Дед Мазай
Интернет-магазин зоотоваров Дед Мазай
Собаки Кошки Птицы Грызуны Рыбы, аквариумистика Рептилии
Зарегистрироваться
Имя: 
Пароль: 
Выберите своего питомца:
Собаки Кошки Птицы Грызуны Рыбы, аквариумистика Рептилии
Корзина покупок в корзине 0 товаров
перейти в корзину
Дед Мазай предлагает:
Главная страница
Корзина покупок
Новости
Каталог товаров
Полезные статьи
Форум
Отзывы и предложения
Поиск по сайту
Работа магазина:
Доставка
Контакты и график работы
Вопросы регистрации
Зарегистрироваться
Способы оплаты
Почему Дед Мазай?
Принципы работы
Наши партнеры
Ответы на вопросы

Мы принимаем яндекс деньги

Номер счета:
41001276158528


На главную > Ответы на вопросы
Внимание! В этом разделе задавайте вопросы касающиеся работы магазина, все остальные вопросы пишите в разделе Форум.

Почему у вас платная доставка?
Меня интересует корм ACANA для щенков крупных пород,Вы не планируете заниматься этими кормами?
Здравствуйте какой объём товара можно заказывать в вашем магазине и постоянен ли асссортимент например хилса для крупных собак.А также время выполнения доставки после оплаты через банк.
Здравствуйте. Есть ли у вас возможность передавать товары с проходящим сроком действия, не пригодные для реализации, в приют для бездомных животных "ЭКО", существующем только на пожертвоания ? Будем благодарны любой помощи. Ольга.8-903-113-1634
Мне обязательно регистрироваться в вашем магазине?
Здравствуйте! Мне нужны колеса для переноски для собаки Atlas car 100.Их нет в Вашем магазине или подхотят какие-нибудь другие? С уважением, Лузянина Марина.
Не могу выбрать по рисунку подходящий раззмер переноски. Можно ли прийти к вам и выбрать на месте?
Здравстсвуйте! Меня интересует есть ли у вас какая нибудь горантия качества товара? Мне нужны витамины для старой кошки. Я могу быть уверена в их качестве?
Здравствуйте. Посоветуйте чем кормить щенка лабралора. Ему 4 месяца. Ел натуральную пищу, теперь отказывается. Ветеринар сказал, что собака очень худая и посоветовал сухой корм Про Пак. Какой корм лучше по качеству в моем случае? Спасибо.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким кормом лучше всего кормить собаку с пищевой алларгией. 3 года кормлю его сухим кормом Purina Dog Chow. Pro Plan ему не понравился.Собаке 6 лет и он ведет активный образ жизни.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда вы планируете начать работу с регионами ближнего зарубежья? И когда можно будет сделать заказы?
Здравствуйте! Можно ли кормить декоративного кролика кормом для шиншил? В кормах для грызунов много овса и наш питомец отказывается его есть, съедает только гранулы.
Волнистый попугай. 2 года. Внеших признаков болезни нет, но когда подлетает к зеркалу или другой отражающей поверхности в квартире, радостно общается с отражением и срыгивает на него большое количество зерна с липкой слюной. Болезнь ли это, или так он кормит своё отражение? Спасибо.
Здравствуйте, почему нет возможности изменить или дополнить заказ? Сделала заказ вчера поздно вечером (в 23), сейчас хотела дополнить, такую функцию не нашла. Пришлось дозаказывать. Видимо, получится, что я дважды заплачу за доставку, хотя ко мне приедут 1 раз. Может стоит модернизировать формат заказа? или я не нашла функцию изменения заказа? Заранее благодарю за ответ. Анастасия
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,каким кормом лучше кормить немецкую овчарку, шенок 2-3 месяца? И полезен ли он? Заранее спасибо, Роман!
Здравствуйте.У нас в Мурманске в зоомагазинах проблема с клетками для грызунов.Долгое время не имею возможности подобрать подходящую.В данное время доставляете ли Вы товар в другие регионы Росси или только по Москве?
Здравствуйте, как борться с 7 месячным щенком лайки (помесь с немецкой овчаркой)если он наводит беспорядок(расбрасывает вещи, рвёт журналы, рвёт обои) в квартире когда дома никого нет?
как оплачивать заказ?
Здравствуйте! Я через 2-3 недели буду в Москве. Могу ли я сделать заказ на сайте, потом подъехать и забрать его сам? И где можно забрать и каким образом это сделать? (Я из Санкт-Петербурга)
мне нужны колеса Ferplast L 388 Kit Есть ли они у вас, на сайте их нет как их заказать?
Интересно,почему некоторые клетки в вашем магазине дороже,чем на птичьем рынке?
Помогите найти раствор для промывания слёзных каналов фирмы Шоу Тейчь раствор называется Номере Теостейн.В г. Москве.
FERPLAST Переноска ATLAS 20 для кошек и собак 58 x 37 x 32 см за 1174 руб.- входят ли в комплект поилка и подстилка?
Здраствуйте. Есть ли у Вас в ассортименте переноски с защелкивающимся замком.Везде указано:"Замок: простой, прямой и надёжный". Что это означает? Спасибо. Татьяна
Здравствуйте! Возможен ли возврат товара купленный в вашем интер.-магазине?
Купили корм TETRA PLECOMIN-500таблеток.Сколько их давать сомам?Какая пропорция?Ночью?спасибо!
Почему в составе вашего корма , например, Royal Canin не указаны такие вредные компоненты, как:БГА и Пропилгаллат (консерванты-окислители)?
какого размера дверь посоветуете для собаки породы лабрадор? какой приндип действия двери? хотелось бы без участия человека, т.е. возможность свободного прохода собаки туда и обратно, но с максимальной герметичностью, т.к. планируем размещение входа в двери тамбура при доме.
Добрый день! Решила приобрести в Вашем магазине Переноска Ферпласт Атлас (Atlas) делюкс 10 для кошек и собак 50,7x34x30 см (код 00045858)стоимостью 1 301 руб. со скидкой 10% Дата проведения акции: бессрочная. Но зайдя сегодня на Ваш сайт, была удивлена, стоимость Переноски возросла до 1 474 рубля, не смотря на то что дата проведения акции бессрочная. Можете мне пояснить почему такая перемена в стоимости? И еще вопрос сколько весит данная переноска? Спасибо!
Добрый день! Интересует поддон для клетки с кодом 00049034. Какие у вас бывают расцветки? И что есть в наличае. Заранее благодарю.
У Вас указана цена на Gimpet 408804 Katzentabs 710шт. Витамины с дичью для кошек 200 руб. Чем вызвана скидка? Просроченный товар или акция? Если акция, то сколько продлится?
СКАЖИТЕ,А ЕСЛИ Я ЗАКАЖУ ТОВАР НА СУММУ БОЛЕЕ 2500 Р ДОСТАВКА БУДЕТ БЕСПЛАТНАЯ?
Здравствуйте! Меня зовут оксана. У меня свой зоомагазин. Хотела узнать работаете ли вы оптом и если да, то не могли бы Вы выслать мне на почту оптовый прайс с ценами? Спасибо1
Меня интересуют пластиковые трубы для хомячков - возможно разного диаметра - или что нибудь составное и большой длинны. Где я могу приобрести подобные вещи? Призводят ли? Может посоветуете куда обратиться. Спасибо
добрый день! мне нужна перевозка на колесах двойная типа чемодана,на двух собак одна внизу одна вверху.была как то такая перевозка очень клевая! и еще вы отправляете почтой??такие вещи просто транспортная от вас до нас мне выйдет в 5 тысяч... Picasle - Share your Images for Free! yuotube
Здравствуйте! В данный момент я ищу работу работу в интернет-зоомагазине, поэтому пишу Вам. Работала менеджером в интернет-магазине У Пса (склады мишель и зоостандарт), обязанности: прием заказов, наполнение сайта, согласование доставки. О себе: Образование высшее педагогическое, получаю биологическое заочное. окончила курсы кинологов, держу на данный момент 2 кошек, знаю ассортимент зоотоваров, умею консультировать. Проживаю в Мытищах, 23 года. Ищу работу на дому или в офисе. Если вы ищете или можете принять сотрудника, буду благодарна за отклик! Спасибо. Мой телефон - 8-916-415-95-92 или этот e-mail. С уважением, Федотова Елена.
Добрый день,хочу преобрести корм для кошки,но живу в г Норильске,какой вид доставки есть в наш город и сколько это будет стоить?
Здравствуйте! Я хочу узнать если я закажу у Вас товар то как мне отправлять Вам деньги и через какую грузовую компанию вы сможете отправить. Я из Казахстана но с Москвой работаю давно.
Почему у вас платная доставка?

Мы не закладываем стоимость доставки в цену товара, как это делают многие магазины. Поэтому цены в нашем магазине ниже цен в остальных магазинах. В среднем, при заказе товаров на сумму более 3000 руб., суммарная стоимость заказа с доставкой получается дешевле, чем у наших конкурентов. При этом все четко и понятно, что платите за товар и что за доставку. При этом, если Вы берете больше товара, то доставка пропорционально уменьшается на единицу товара. Объединившись при заказе со своими соседями или друзями Вы можете еще дополнительно уменьшить стоимость доставки.
Если вы сделали заказ на меньшую сумму и не хотите платить за доставку, то можете забрать свой заказ самостоятельно приехав к нам в магазин. Для этого в корзине покупок выберите вариант доставки "Без доставки (самовывоз)".
Меня интересует корм ACANA для щенков крупных пород,Вы не планируете заниматься этими кормами?

Мы имеем возможность продавать корма торговой марки ACANA. Просто до сих пор не было заинтересованных людей, т.к. этот корм не очень еще "раскручен". Если Вы пришлете заявку по электронной почте вместе с телефоном по которому с Вами можно связаться, мы сможем предложить Вам этот корм по выгодной цене.
Здравствуйте какой объём товара можно заказывать в вашем магазине и постоянен ли асссортимент например хилса для крупных собак.А также время выполнения доставки после оплаты через банк.

Здравстуйте!
Объем товара можно заказывать любой. У нас есть возможность доставлять и грузовым транспортом.
Ассортимент достаточно постоянен, правда иногда бывают сбои, если нарушаются поставки от производителей и генеральных дистрибьюторов.
Товар доставляется на следующий или через день после получения денег на наш расчетный счет.
Здравствуйте. Есть ли у вас возможность передавать товары с проходящим сроком действия, не пригодные для реализации, в приют для бездомных животных "ЭКО", существующем только на пожертвоания ? Будем благодарны любой помощи. Ольга.8-903-113-1634

Здравствуйте Ольга!
У нас конечно же есть возможность помощи приютам для животных. Варианты помощи согласуйте пожалуйста с Тутушиным Евгением по телефонам или электронной почте написанным на сайте.
Желаю удачи и здоровья Вашим питомцам.
Бунин Олег
Мне обязательно регистрироваться в вашем магазине?

Необязательно. Наполнив корзину товарами, нажмите на кнопку "Оформить без регистрации".
Здравствуйте! Мне нужны колеса для переноски для собаки Atlas car 100.Их нет в Вашем магазине или подхотят какие-нибудь другие? С уважением, Лузянина Марина.

Здравствуйте!колеса для переноски стандартные подходят к Atlas car 100 С уважением продавец-консультант Александра
Не могу выбрать по рисунку подходящий раззмер переноски. Можно ли прийти к вам и выбрать на месте?

Здравствуйте!Вы можете позвонить по телефону.Мы Вас проконсультируем по размерам
Здравстсвуйте! Меня интересует есть ли у вас какая нибудь горантия качества товара? Мне нужны витамины для старой кошки. Я могу быть уверена в их качестве?

Здравствуйте!Проблем с качеством товара у нас не возникает.Можем предоставить к заказанному товару сертификат если вы сделаете пометку о надобности в комментариях
Здравствуйте. Посоветуйте чем кормить щенка лабралора. Ему 4 месяца. Ел натуральную пищу, теперь отказывается. Ветеринар сказал, что собака очень худая и посоветовал сухой корм Про Пак. Какой корм лучше по качеству в моем случае? Спасибо.

Здравствуйте,я бы рекомендовала Вам три корма Эканубу,Хилсс,Нутро Чойс в зависимости от того ,что предпочтёт ваш зверь
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким кормом лучше всего кормить собаку с пищевой алларгией. 3 года кормлю его сухим кормом Purina Dog Chow. Pro Plan ему не понравился.Собаке 6 лет и он ведет активный образ жизни.

Здравствуйте!Против пищевых аллергий когда в острой стадии желательно давать Хилсс Z/D.после снятия обострения Хилсс D/D
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда вы планируете начать работу с регионами ближнего зарубежья? И когда можно будет сделать заказы?

Какие регионы ближнего зарубежья Вас именно интересуют?
Здравствуйте! Можно ли кормить декоративного кролика кормом для шиншил? В кормах для грызунов много овса и наш питомец отказывается его есть, съедает только гранулы.

Здравствуйте,есть гранулированные сбалансированные корма специально для шиншил побробуйте кормить ими
Волнистый попугай. 2 года. Внеших признаков болезни нет, но когда подлетает к зеркалу или другой отражающей поверхности в квартире, радостно общается с отражением и срыгивает на него большое количество зерна с липкой слюной. Болезнь ли это, или так он кормит своё отражение? Спасибо.

Здравствуйте,это не болезнь просто вашему попугайчику тоскливо без семьи если есть возможность приобретите пару
Здравствуйте, почему нет возможности изменить или дополнить заказ? Сделала заказ вчера поздно вечером (в 23), сейчас хотела дополнить, такую функцию не нашла. Пришлось дозаказывать. Видимо, получится, что я дважды заплачу за доставку, хотя ко мне приедут 1 раз. Может стоит модернизировать формат заказа? или я не нашла функцию изменения заказа? Заранее благодарю за ответ. Анастасия

Здраствуйте Анастасия.Вы оплачиваете только одну доставку.
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,каким кормом лучше кормить немецкую овчарку, шенок 2-3 месяца? И полезен ли он? Заранее спасибо, Роман!

Желательно кормить тем кормом которым кормили заводчики.
Здравствуйте.У нас в Мурманске в зоомагазинах проблема с клетками для грызунов.Долгое время не имею возможности подобрать подходящую.В данное время доставляете ли Вы товар в другие регионы Росси или только по Москве?

Здравствуйте если у Вас есть в Москве знакомые которые могут получить выбранную Вами клетку и под свою ответственность отправить транспортной компанией тогда пожайлуста делайте заказ
Здравствуйте, как борться с 7 месячным щенком лайки (помесь с немецкой овчаркой)если он наводит беспорядок(расбрасывает вещи, рвёт журналы, рвёт обои) в квартире когда дома никого нет?

Здравствуйте, есть три способа 1 ограничить доступ к помещению где есть возможность безобразничать,2 одевать намордник когда Вы уходите,3 как можно меньше оставлять его одного, как правило это психологическая проблема либо он боится оставаться один или ему тоскливо (тогда оставлять игрушки и что-то из лакомств косточки, уши и т.д)
как оплачивать заказ?

наличными при получении заказа.
Здравствуйте! Я через 2-3 недели буду в Москве. Могу ли я сделать заказ на сайте, потом подъехать и забрать его сам? И где можно забрать и каким образом это сделать? (Я из Санкт-Петербурга)

здравствуйте сделайте заказ через сайт и позвоните мы всё расскажем
мне нужны колеса Ferplast L 388 Kit Есть ли они у вас, на сайте их нет как их заказать?

данный товар на сайте присутствует их номер 00047760 http://www.dedmazay.ru/view/goods_10597.phtml
Интересно,почему некоторые клетки в вашем магазине дороже,чем на птичьем рынке?

Возможно,некоторые клетки у нас дороже.Это связано с тем,что клетки которые продаються в нашем магазине полностью укомпмлектованны(поилки,кормушки,качели,домики,лесенки,зеркальца,держатели для сена,прищепки для подкормки и т.д.),а на птичьем рынке Вам предлагают пустые клетки,и Вы дополнительно за деньги покупаете для клетки аксессуары которые уже должны быть в комплекте.В итоге переплата составляет хорошую сумму.Есть над чем подумать.
Менеджер интернет-магазина Дед Мазай.
Помогите найти раствор для промывания слёзных каналов фирмы Шоу Тейчь раствор называется Номере Теостейн.В г. Москве.

К Сожалению данного товара у нас и наших поставщиков нет , помочь не сможем
FERPLAST Переноска ATLAS 20 для кошек и собак 58 x 37 x 32 см за 1174 руб.- входят ли в комплект поилка и подстилка?

В комплект входят поилка и подстилка.
Здраствуйте. Есть ли у Вас в ассортименте переноски с защелкивающимся замком.Везде указано:"Замок: простой, прямой и надёжный". Что это означает? Спасибо. Татьяна

Здраствуйте.переноски с защелкивающимся замком не делаются замки самые простые пластмассовые рычажки с отверстием под решётку которые при повороте блокируют решётку
Здравствуйте! Возможен ли возврат товара купленный в вашем интер.-магазине?

Да,конечно.Для этого Вам нужно связаться с нашими менеджерами по тел. указаными на нашем сайте.
Купили корм TETRA PLECOMIN-500таблеток.Сколько их давать сомам?Какая пропорция?Ночью?спасибо!

Здравствуйте указания по применению корма TETRA PLECOMIN должны быть указаны на обратной стороне банки всё зависит от количества рыб и размеров
Почему в составе вашего корма , например, Royal Canin не указаны такие вредные компоненты, как:БГА и Пропилгаллат (консерванты-окислители)?

Здраствуйте,более подробную и нформацию о корме Вы можете получить на сайте производителя Royal Canin.
какого размера дверь посоветуете для собаки породы лабрадор? какой приндип действия двери? хотелось бы без участия человека, т.е. возможность свободного прохода собаки туда и обратно, но с максимальной герметичностью, т.к. планируем размещение входа в двери тамбура при доме.

FERPLAST Дверь Swing 15 Tunnel 41.2 х 48.2 см
Добрый день! Решила приобрести в Вашем магазине Переноска Ферпласт Атлас (Atlas) делюкс 10 для кошек и собак 50,7x34x30 см (код 00045858)стоимостью 1 301 руб. со скидкой 10% Дата проведения акции: бессрочная. Но зайдя сегодня на Ваш сайт, была удивлена, стоимость Переноски возросла до 1 474 рубля, не смотря на то что дата проведения акции бессрочная. Можете мне пояснить почему такая перемена в стоимости? И еще вопрос сколько весит данная переноска? Спасибо!

Здравствуйте,к сожалению акция была закончена,в связи с подорожаниям данного вида товаров,сейчас стоимость этого товара составляет 1418р,также сейчас действуют скидки на доставку в ряде районов нашего города,
Добрый день! Интересует поддон для клетки с кодом 00049034. Какие у вас бывают расцветки? И что есть в наличае. Заранее благодарю.

Здравствуйте,к сожалению данный поддон снят с производства компанией производителем и их найти сейчас невозможно,но есть аналоги,которые вы можете посмотреть на нашем сайте или обратиться к нам по телефону и мы можем попробовать вместе с вами подобрать аналог данной модели который вам подойдем,спасибо.
У Вас указана цена на Gimpet 408804 Katzentabs 710шт. Витамины с дичью для кошек 200 руб. Чем вызвана скидка? Просроченный товар или акция? Если акция, то сколько продлится?

Добрый день,сейчас данный товар стоит 829р,а такая стоимость ранее была вызвана ошибкой в наполнении сайта,приносим свои извинения.
СКАЖИТЕ,А ЕСЛИ Я ЗАКАЖУ ТОВАР НА СУММУ БОЛЕЕ 2500 Р ДОСТАВКА БУДЕТ БЕСПЛАТНАЯ?

Здравствуйте.

На сегодняшний день при заказе свыше 3 000 руб доставка по Москве - бесплатная.

Стоимость доставки от 1 500 руб до 3 000 руб по Москве автотранспортом составляет 300 руб.

Стоимость доставки до 1 500 руб по Москве автотранспортом составляет 400 руб.

Но,хочу обратить ваше внимание на акцию нашей компании.

Для клиентов, проживающих или работающих в районах Марьино, Люблино, Печатники, Братеево, Зябликово, Текстильщики, Кузьминки, Котельники, Дзержинский, Капотня мы осуществляем бесплатную доставку на дом или в офис при сумме заказа более 2000 руб.

При сумме заказа от 1000 руб до 2000 руб стоимость доставки 100 руб.

Район бесплатной доставки ограничен , МКАД от реки Москвы на юг, Каширским шоссе, улицей Борисовские пруды, границами районов Марьино и Печатники, Волгоградским проспектом, границами районов Котельники, Дзержинский до реки Москвы на юг.
Здравствуйте! Меня зовут оксана. У меня свой зоомагазин. Хотела узнать работаете ли вы оптом и если да, то не могли бы Вы выслать мне на почту оптовый прайс с ценами? Спасибо1

Здравствуйте Оксана,если вас до сих пор интересует вопрос сотрудничества с нашей компанией,то да мы осуществляем оптовые продажи и для уточнения информации и предоставления вам наших оптовых цен прошу вас позвонить под данному номеру 8-903-010-82-59.
Меня интересуют пластиковые трубы для хомячков - возможно разного диаметра - или что нибудь составное и большой длинны. Где я могу приобрести подобные вещи? Призводят ли? Может посоветуете куда обратиться. Спасибо

К сожалению данного товара у нас сейчас нет в наличии,в дальнейшем вы можете обратиться в наш магазин или же вы можете подобрать у нас на сайте что-то подобное для вашего питомца.
добрый день! мне нужна перевозка на колесах двойная типа чемодана,на двух собак одна внизу одна вверху.была как то такая перевозка очень клевая! и еще вы отправляете почтой??такие вещи просто транспортная от вас до нас мне выйдет в 5 тысяч... Picasle - Share your Images for Free! yuotube

к сожалению данного вида перевозок у нас нет и врятли будут в ближайшее время,так как их очень редко заказывают и также к сожалению мы отправляем заказы только транспортными компаниями так как почтовые отправления часто не доходят или теряются где-то а мы заботимся о наших клиентах и сохранности их заказов
Здравствуйте! В данный момент я ищу работу работу в интернет-зоомагазине, поэтому пишу Вам. Работала менеджером в интернет-магазине У Пса (склады мишель и зоостандарт), обязанности: прием заказов, наполнение сайта, согласование доставки. О себе: Образование высшее педагогическое, получаю биологическое заочное. окончила курсы кинологов, держу на данный момент 2 кошек, знаю ассортимент зоотоваров, умею консультировать. Проживаю в Мытищах, 23 года. Ищу работу на дому или в офисе. Если вы ищете или можете принять сотрудника, буду благодарна за отклик! Спасибо. Мой телефон - 8-916-415-95-92 или этот e-mail. С уважением, Федотова Елена.

Здравствуйте Елена,мы находимся недалеко от района станции метро Люблино и вам к сожалению как нам кажется будет сложно к нам добираться но если вы всё же надумаете то позвоните по телефону указанному на сайте и спросите Виктора,уточнив что вы по поводу работы
Добрый день,хочу преобрести корм для кошки,но живу в г Норильске,какой вид доставки есть в наш город и сколько это будет стоить?

Добрый день,в Норильск мы осуществляем доставку только через транспортную компанию,доставка до транспортной компании стоит 200р+ та сумма которую вам придется оплатить за услуги транспортной компании при получении товара,транспортную компанию вы можете выбрать сами в зависимости то того до какой из них вам удобнее добираться в вашем городе,чаще всего мы предлагаем использовать нашим клиентам услуги транспортной компании ПЭК
Здравствуйте! Я хочу узнать если я закажу у Вас товар то как мне отправлять Вам деньги и через какую грузовую компанию вы сможете отправить. Я из Казахстана но с Москвой работаю давно.

Здравствуйте мы работаем через торговую компанию ПЭК, деньги вы можете перевести на наш счет в яндекс деньгах или счет в банке
Задайте свой вопрос:
(Вы можете указать
e-mail адрес на который
будет выслан ответ)
  *
E-mail для ответа: 
 


Обратный звонок
Мы обязательно перезвоним Вам!

* Имя

* Телефон

6 + 8 = АнтиСпам

график работы магазина

Что вам не нравится в работе нашего интернет магазина? (нам важно мнение каждого, чтобы улучшить работу магазина)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Результаты
Каталог зоотоваров  |  Собаки  |  Кошки  |  Птицы  |  Грызуны  |  Ветаптека